Consultez le site www.sciensano.be pour obtenir les derniers conseils sur le Coronavirus. Le gouvernement publie les derniers avis via ce site. C'est le site le plus fiable pour les nouvelles et les conseils sur le Coronavirus.
Je dois m'isoler. Je ne peux pas payer en liquide. Comment puis-je payer autrement ?
Le paiement en liquide n'est pas possible chez Hoist. Vous pouvez virer votre paiement sur le compte bancaire IBAN BE58 8260 0060 7679 en mentionnant le numéro de dossier. Vous pouvez également payer facilement via https://portal.hoistfinance.be/fr-be/pay.
J'ai des difficultés à cause d'un changement de circonstances. Comment pouvez-vous m'aider ?
Nous comprenons que les circonstances ont changées pour un grand nombre de personnes. En cas de difficultés, nous vous recommandons de contacter Hoist dès que possible. Vous pouvez le faire par téléphone au 02 773 26 11 ou par courriel à reaction@hoistfinance.be. Mentionnez le numéro du dossier lors de la prise de contact. Nous sommes toujours prêts à vous aider à trouver une solution appropriée. Nous restons à votre disposition, surtout en ces temps incertains.
Si je manque un paiement, comment cela affectera-t-il mon dossier ?
Même si vous avez manqué un paiement, nous nous ferons un plaisir de trouver avec vous une solution appropriée. Nous vous recommandons donc de contacter Hoist dès que possible si vous avez manqué un paiement. Plus vite vous rentrez en contact avec nous, plus vite nous pourrons vous aider. Ainsi, nous parviendrons ensemble à la bonne solution.
Puis-je toujours vous appeler pour parler à quelqu'un au téléphone ?
Malheureusement, cette période est également difficile pour Hoist Finance en terme d'accesibilité téléphonique. Il se peut donc que nous soyons moins accessibles par téléphone. Toutefois, nous sommes facilement joignables par courrier électronique. Si vous ne pouvez pas nous joindre, veuillez envoyer un courriel à reaction@hoistfinance.be et nous vous répondrons par courriel ou par téléphone. Ensemble, nous trouverons une bonne solution à votre situation.